El cliente dispone de un plazo de 35 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto deberá mantenerse en estado original, sin uso indebido, con embalaje y todos sus componentes completos.
No se ofrece servicio de cambio de producto.
Por motivos de gestión de inventario y eficiencia logística, cualquier solicitud de cambio deberá gestionarse mediante la devolución del producto y la realización de un nuevo pedido.
La cancelación del pedido solo es posible dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no haya sido enviado.
El cliente deberá iniciar cualquier solicitud mediante correo electrónico.
El proceso incluye:
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por la tienda conforme a las condiciones de devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo de acreditación depende exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.
El cliente recibirá una etiqueta electrónica de devolución tras la aprobación de la solicitud.
La etiqueta se enviará mediante correo electrónico y deberá utilizarse para el envío del producto.
La etiqueta constituye la autorización oficial de devolución e incluye la información necesaria para la identificación logística.
El cliente deberá imprimirla y colocarla de forma visible en el paquete antes del envío.
Condiciones:
Correo electrónico: corporatecare@sidorvahome.com
Teléfono: +81 (808) 035 34 05
Dirección: WATANABEDORI 5-9-2-505, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN, 810-0004, JAPÓN
Área de cobertura: España
Horario de atención: lunes a viernes 08:30–16:00
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