1. Área de entrega
- La tienda realiza envíos a todo el territorio de España.
- No se realizan envíos fuera de esta área de cobertura.
2. Gastos de envío
- Todos los pedidos con entrega dentro de España cuentan con envío gratuito.
- No se aplican costes adicionales de transporte al cliente.
3. Tiempo de procesamiento
- El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 entran en proceso el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesarán el siguiente día laborable.
- El tiempo de procesamiento puede afectar el cálculo del plazo total de entrega.
4. Plazo de envío
- El plazo de transporte estimado es de 5 a 12 días laborables desde el envío del pedido.
- Los envíos se realizan mediante operadores logísticos estándar internacionales y nacionales.
- En casos excepcionales, pueden producirse retrasos por alta demanda logística o condiciones externas.
- En caso de retraso, el cliente puede contactar con el servicio de atención para seguimiento del pedido.
5. Aduanas e impuestos
- Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.
- El despacho aduanero está gestionado directamente por los operadores logísticos.
- El cliente no deberá realizar pagos adicionales relacionados con aduanas o impuestos de importación.
6. Seguimiento de pedidos
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento.
- El estado del envío puede consultarse en tiempo real mediante el sistema de seguimiento logístico.
- Las actualizaciones del envío dependen del operador logístico correspondiente.
7. Responsabilidad y condiciones de entrega
- En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, se realizará una investigación logística y se ofrecerá una solución adecuada según el caso.
- Los retrasos en la entrega pueden producirse por causas externas ajenas a la tienda, como logística o alta demanda.
- Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, la responsabilidad será del cliente.
- Si un pedido ya ha sido procesado, no será posible su modificación o cancelación y deberá seguir el proceso de entrega o devolución correspondiente.
8. Legislación aplicable y cumplimiento
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
- Ley 34/2002 (LSSI-CE)
9. Información de contacto
contacto correo electrónico: corporatecare@sidorvahome.com
teléfono de contacto: +81 (808) 035 34 05
dirección de contacto: WATANABEDORI 5-9-2-505, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN, 810-0004, JAPÓN
área de entrega: España
horario de atención: lunes a viernes 08:30–16:00
